中醫(yī)養(yǎng)生館如何做好服務(wù)

2016-02-23 15:20 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:289

璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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顧客是中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)生業(yè)績的直接來源,中醫(yī)養(yǎng)生館要想做得紅紅火火,就必須從提高服務(wù)水平下功夫.那么,中醫(yī)養(yǎng)生館該如何做好服務(wù)呢?

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中醫(yī)養(yǎng)生館如何做好服務(wù)_1

第一,中醫(yī)養(yǎng)生館的管理人員要樹立自己的威信.要做到言而有信,做出的承諾,就要有結(jié)果,說出來的話,就要實行.以免造成員工的不滿,這樣也有利于中醫(yī)養(yǎng)生館員工的穩(wěn)定性和團結(jié)性,優(yōu)秀的養(yǎng)生師是我們留客和鎖定大顧客的重要之本,這也是管理的藝術(shù).
第二,中醫(yī)養(yǎng)生館的業(yè)績要樹立全員服務(wù)意識,一切為銷售去努力.不要認(rèn)為做銷售只是一個人的事情,做好服務(wù)也能更好的促進銷售的完成.
第三,中醫(yī)養(yǎng)生館要有完善的制度,不要忽視制度的力量.有一套完善的服務(wù)流程準(zhǔn)則,要求員工都要執(zhí)行到位.只有量化的制度標(biāo)準(zhǔn),才能更好的實行.
第四,注重客戶信息的收集.中醫(yī)養(yǎng)生館要想更好的服務(wù)顧客,就要對顧客的情況了如指掌.養(yǎng)生師在給顧客做護理的時候,對顧客的喜好和感興趣的內(nèi)容要記下來,有意識的增加溝通機會,建立顧客信任感.
第五,中醫(yī)養(yǎng)生館員工要不斷學(xué)習(xí)新的養(yǎng)生知識和技能.只有加強自己各方面的能力,才能和顧客有更多談資,對顧客提出的問題才能對答如流,給顧客以專業(yè)的感覺.
第六,養(yǎng)生師的妝容和舉止要得體.工作時間最好都要穿統(tǒng)一的工作服或養(yǎng)生師服,長頭發(fā)都要挽起來,化淡妝,統(tǒng)一的形象會增加顧客的好感.另外舉止要得體,在顧客護理期間不得大聲喧嘩,要做到禮貌待人,微笑服務(wù).
中醫(yī)養(yǎng)生館標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),也是中醫(yī)養(yǎng)生館品牌的象征,同時也能獲得顧客良好的口碑.中醫(yī)養(yǎng)生館加盟店的老板要不斷的總結(jié)管理服務(wù)經(jīng)驗,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

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