隨著用戶安全意識(shí)覺醒 健康意識(shí)提升,物質(zhì)促進(jìn)品質(zhì)生活意愿增強(qiáng),國(guó)家政策助力凈水行業(yè)持續(xù)向好等因素,凈水器行業(yè)前景無(wú)限客觀,據(jù)統(tǒng)計(jì)凈水器行業(yè)同比67%的增長(zhǎng)率,未來(lái)凈水器在普及率及成熟度上均會(huì)有向上的表現(xiàn)!那么又會(huì)給凈水器行業(yè)帶來(lái)哪些趨勢(shì)和挑戰(zhàn)呢?
趨勢(shì)一:美觀智控是未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向
隨著生活水平的提升,用戶不再滿足于只把末端凈水設(shè)備看成是廚房自來(lái)水管道中過濾水質(zhì)的“硬件設(shè)備”,更多的用戶希望末端凈水設(shè)備可以成為一件產(chǎn)品,與廚房整體裝修風(fēng)格融為一體,成為廚房裝飾的一部分,既美觀、又實(shí)用。
趨勢(shì)二:大通量是未來(lái)的主基調(diào)
小通量反滲透產(chǎn)品基于其無(wú)菌、無(wú)需加熱既可直接飲用等特點(diǎn),再加之衛(wèi)生、方便、口感好的優(yōu)勢(shì)而備受民眾歡迎,但其所產(chǎn)生大量“廢水”問題同樣另人詬??;相較而言,大通量反滲透產(chǎn)品減少了壓力桶部件,降低了產(chǎn)品漏水的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也解決了小通量?jī)羲畽C(jī)廢水比過高的問題,真正實(shí)現(xiàn)凈水過濾向“微廢水”轉(zhuǎn)變。
趨勢(shì)三:主動(dòng)服務(wù)是未來(lái)服務(wù)的主要形式
傳統(tǒng)的售后服務(wù)給用戶帶來(lái)的更多的是被動(dòng)、服務(wù)不及時(shí)和人員服務(wù)態(tài)度差等問題,隨著企業(yè)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),尤其智能互聯(lián)在企業(yè)主動(dòng)服務(wù)中的關(guān)聯(lián)作用,用戶會(huì)享受到企業(yè)更加主動(dòng)地關(guān)懷,這勢(shì)必將提升用戶體驗(yàn)和用戶滿意度,增強(qiáng)用戶與企業(yè)的粘性,減少用戶流失。
趨勢(shì)四:人機(jī)交互、智能互聯(lián)是未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的主要方向
基于個(gè)性化及操作便捷等用戶需求下的人機(jī)交互、智慧互聯(lián),將是未來(lái)凈水產(chǎn)品發(fā)展的主要方向。目前來(lái)看,微信服務(wù)號(hào)(華爾康公眾號(hào):szhrkon)和手機(jī)APP是用戶進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,也為企業(yè)打造了展示產(chǎn)品訊息、品牌形象、企業(yè)最新活動(dòng)的精準(zhǔn)渠道。因此,把握智能互聯(lián)、增強(qiáng)用戶粘性對(duì)企業(yè)營(yíng)銷意義重大,是移動(dòng)營(yíng)銷鏈條的開端。
當(dāng)然,面對(duì)目前利好的發(fā)展前景,凈水行業(yè)也有必要保持冷靜、居安思危,凈水企業(yè)需要時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)的超前觀察力與判斷力,對(duì)于已進(jìn)入市場(chǎng)者,需要思考如何趕上凈水業(yè)的各大發(fā)展趨勢(shì),并能利用這些趨勢(shì),壯大自己的市場(chǎng)份額;而對(duì)于未進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說,則要考慮好如何找準(zhǔn)趨勢(shì)、找到合適的切入點(diǎn)。