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經(jīng)營過品牌銀飾店的朋友都知道，主要負責銀飾店銷售工作的是導購員。然而因為導購學歷低、工資不高所以流動率也特別高。最讓銀飾加盟商苦惱的是，一些銀飾導購員經(jīng)過辛苦培訓后，沒上幾天班就辭職走人了。加盟商對此更是無能為力。若一味的以高薪水留住導購員，若留下的導購能用心工作那也便罷，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也會心有不甘，就算不自己辭職，這樣的導購員銀飾加盟商也不會將她留下。
在一次參加銀飾總部關于導購員的培訓課上，培訓老師做過這樣一個比喻，她說，導購員是足球臨門一腳的射手，球到了門口就看這個射手是否能把握機會把球踢進去。銀飾品到消費者手里，導購員是橋梁，這足以說明導購員對一個銀飾店的重要性。加盟商要想留住一個好的導購員也是一件不容易事情。
其實每次在我去參加
珠寶展的時候，我總喜歡和一些同行的加盟商討論關于如何管理導購員，如何留下優(yōu)秀導購員，讓她們對自己的銀飾店死心踏地。在經(jīng)營銀飾散貨的那段時間，我對導購員有著很大的誤解，心想著反正聘請一個導購員成本不多，這個走了，還可以招其它的，然而就是因為這種心理，讓自己的銀飾店的銷售業(yè)績上不去，半死不活的拖著，直到自己在去銀飾品牌總部培訓的過程中了解到一個導購員對銀飾店的重要性才意識到問題的所在。經(jīng)營品牌銀飾店已經(jīng)有一段時間了，經(jīng)過總部的支持與自己對導購員的重視，如今，我所經(jīng)營的銀飾店里的導購員穩(wěn)定也都積極向上了，在此向準備加盟銀飾店的朋友分享一下我是如何提高導購士氣的。
每次當有新的導購員加入到我的銀飾店的時候，我都會先向其描繪往后的發(fā)展，并在往后的時間里幫助她們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。導購員雖然職位很低，在很多人看來，再發(fā)展也成就不了什么，其實不然，導購員的優(yōu)劣也有很大的區(qū)別，或許在別的銀飾店不會專門做一個導購員等級職位的區(qū)分，但在我的銀飾店卻一直都有導購員晉級的一個安排表，我將導購員劃分了三個等級，一星級、二星級、三星級。級別越高，導購員各方面的待遇也會越好，最直觀的就是薪酬、外出培訓進修的機會會比一般的導購員多，剛進店級別低的導購員也不要有壓力只要努力，晉升的空間也會很大。眾所周知，在人力資源管理上最常見的留人方式不外乎“以企業(yè)自身實力吸引員工”、“優(yōu)厚的待遇吸引員工”、以及“良好的人文感情吸引員工”，對導購人員來說，在一個銀飾店能夠穩(wěn)定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發(fā)展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。所以銀飾加盟商在規(guī)劃導購員的時候，多考慮這些方面是非常有必要的。當然，銀飾店不似一個企業(yè)，畢竟轉(zhuǎn)了個彎，自己選的銀飾品牌也很重要，這不僅僅銀飾品牌自身的發(fā)展，還關系到銀飾加盟商與店員的發(fā)展。我很慶幸自己加盟了一個實力雄厚的銀飾品牌，讓我有了一個堅強的后盾。
除了要給導購員一個可以預見的未來，在工作期間，加盟商還應多注重導購員素質(zhì)的技能激發(fā)，我的店里每個月都會設立一個最佳銷售導購，每個月銷售最多的導購員獲此殊榮，并得到一定數(shù)額的獎金。若連續(xù)三個月獲此獎即可晉升二星級導購，因為這也直接關系晉級和升遷，這種方法不僅可以提升銀飾店的銷售后業(yè)績，在導購員當中形成一種你追我趕的向上氣份，從而帶動銀飾店與導購員本身的提高?！ ?
其實在提高導購員士氣的同時，還應特別注重情緒管理，畢竟一個銀飾店不如一個企業(yè)大，加盟商更能清楚的了解每個導購員的情緒變化，多像家人一樣關心她們，讓她們在情感上也能找到歸屬感，從而增加對銀飾店的責任心，更加用心做好銀飾店的導購。
提升銀飾店導購員士氣的方法或許還有很多，總之導購員的管理只有自己融入到她們當中，真正了解她們的需求才能更好的做到共贏。
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