怎么開
美容院 如何開好一家美容院與你共分享！美容院服務(wù)質(zhì)量，一切取決于態(tài)度;向客人付出真心和真情，客人同樣也會(huì)回報(bào)于你。在工作中我們能用心做事情，讓客人能向我們投來(lái)感激的目光;只要用真誠(chéng)的心，就會(huì)得到快樂和幸福;只要你懂得去發(fā)現(xiàn)，人生就會(huì)得到幸福和快樂!這樣的服務(wù)就會(huì)有滋有味有樂趣，工作也將會(huì)是充滿幸福和快樂的事情!
一直以來(lái)，我都在思考一個(gè)問題：應(yīng)該怎樣擺正與客人之間的位置，以一種怎樣的服務(wù)態(tài)度和精神面貌來(lái)為客人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)呢?
通過長(zhǎng)時(shí)間的積累和學(xué)習(xí)，我對(duì)服務(wù)有了進(jìn)一步的感知：提高自身的服務(wù)意識(shí)是最基本的，我不斷提醒自己，用“關(guān)心、誠(chéng)心、愛心”去看、去聽、去觀察。在工作中，真誠(chéng)并自信的微笑著面對(duì)每一位客人，在第一時(shí)間提供他們所需要的服務(wù);學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考，多為客人著想，用心去服務(wù)，使與客人相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務(wù)到客人的心里。
而作為加盟美容院，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一樣重要，而顧客在進(jìn)店后感受到首先就是我們的服務(wù)，以下幾點(diǎn)是必須做到的：
1、淡雅的妝容
工作時(shí)間內(nèi)要穿工作服或美容師服，化工作妝上崗。不留長(zhǎng)指甲，不涂甲油，穿矮跟包頭皮鞋，長(zhǎng)發(fā)束起，保持口氣清新，面帶微笑。
2、保持良好的言談舉止
與顧客交談時(shí)語(yǔ)言親切，表達(dá)清楚，拿取貨品時(shí)輕拿輕放，不論顧客購(gòu)買還是不購(gòu)買，態(tài)度都要親切、有耐心。
3、謙遜而有禮貌
這是銷售中最最少的要求，也是你樹立良好印象的基礎(chǔ)。
4、平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
平常加強(qiáng)自身各方面的能力提升，特別是美容專業(yè)知識(shí)方面，才能在給顧客一個(gè)好的印象;
5、展示自己的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)
不卑不亢，突出個(gè)性，不鋒芒畢露，凌駕他人，不低三下四，單躬屈膝，因?yàn)槟愕男蜗笸瑫r(shí)也代表著公司的形象;
6、保持充分的自信
特別是初次銷售工作，對(duì)陌生人的莫名恐懼普遍存在于銷售職員心中。有些人在面對(duì)顧客時(shí)，會(huì)緊張得手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次，大汗淋漓，甚至想要迅速逃離。清除心理緊張，必須要有充分的自信。
7、提出一些開放性地話題，先和顧客交上朋友，消除陌生感
真心對(duì)顧客所講的內(nèi)容感興趣，爭(zhēng)取所有機(jī)會(huì)與顧客多溝通，了解顧客的需求，挖掘其潛在需求，要想在做在顧客前面;
對(duì)客人熱心是服務(wù)理念很重要的一部分，它既是一種主動(dòng)、奉獻(xiàn)的態(tài)度，也是一種把滿足客人的需求當(dāng)成最大目標(biāo)、不斷滿足客人需求并盡量超越客人期望的服務(wù)行為。
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