美容院的品質(zhì)經(jīng)營

2010-12-23 11:51 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:295

路易香濃美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：路易香濃美容院

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現(xiàn)在美容行業(yè)發(fā)展越來越迅速，全國各地的專業(yè)美容院如雨后春筍般迅猛發(fā)展起來，其中難免良莠不齊、魚龍混雜，隨之品質(zhì)管理問題日益突出。（一）路易香濃美容院認(rèn)為品質(zhì)管理是美容業(yè)的“常青藤”。　　消費者因為質(zhì)量意識的覺醒,會把手中的錢理智地投向質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的美容院，因此服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到美容院的生存，經(jīng)營者投資質(zhì)量管理是避免在競爭中出局的根本保障，使美容院長遠(yuǎn)發(fā)展中能形成商譽的巨大財富。　?。ǘT工的教育培訓(xùn)是抓好品質(zhì)經(jīng)營的中心　　松下幸之助說過：“把產(chǎn)品做好之前，先把人的品質(zhì)做好。”路易香濃美容院認(rèn)為人的品質(zhì)是一切品質(zhì)的根本。因此應(yīng)采取的措施是：不埋怨現(xiàn)實，不等不靠，利用自身優(yōu)勢，主動引進(jìn)——國際教育培訓(xùn)。　　教育培訓(xùn)能使企業(yè)擁有一批較高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，從而獲得顧客的信任，使美容院的效益自然而然地得到增長。　　路易香濃經(jīng)營者都特別注意進(jìn)修，學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗，提高自身知識水平和道德修養(yǎng)。同時尊重員工的主觀意向，使其自覺自愿地投入到工作中，調(diào)動員工樹立敬業(yè)、愛業(yè)、勤奮工作、與美容院同甘共苦的主人翁精神；鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮團(tuán)隊精神；定期評選品質(zhì)技術(shù)兼優(yōu)的員工，樹立正氣，增加凝聚力，形成一種“重視品質(zhì)，顧客至上”的文化氛圍。　　路易香濃美容院重心放在了骨干層上，讓他們首先接受先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容可包括：醫(yī)學(xué)知識，理學(xué)知識，營養(yǎng)保健學(xué)知識，營銷管理知識等一系列技術(shù)培訓(xùn)。　　路易香濃建立“分層教育培訓(xùn)”，一般分為兩個層面：　　第一“操作層”：即第一線美容師直接面對顧客，要求他們必須是熟練的操作者，因此要設(shè)計好他們的工作，取保易懂易學(xué)、切實可行。　　第二“管理層”：對中層主觀和有潛能的人員，除專業(yè)知識外，要重點訓(xùn)練其組織管理、協(xié)調(diào)溝通及行銷等能力，尤其注重培養(yǎng)其品質(zhì)管理能力。　　（三）顧客滿意是品質(zhì)經(jīng)營的基礎(chǔ)理念　　在美容業(yè)快速崛起的今天，加強品質(zhì)管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，其目的是留住顧客，誰能取得顧客的信任，誰才是贏家，誰才能生存。因此，路易香濃認(rèn)為經(jīng)常聽取顧客意見，及時改善存在不足，是不斷提高品質(zhì)經(jīng)營、留住顧客及行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。　“顧客就是上帝”我們要對顧客做得全方位的服務(wù)，路易香濃美容院有一整套的服務(wù)體制，每個美容師都接受過專業(yè)的培訓(xùn)，讓您感受到真正的服務(wù)。選擇路易香濃，選擇美麗人生！ http://www.louischanzl-sh.com/ 咨詢QQ　540036980

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