美容院美容師日常行為規(guī)范

2017-10-30 15:35 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:436

雅致軒美容院

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：河南省雅致軒生物技術(shù)有限公司

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每一個(gè)美容師都是美容院里的重要存在，美容師的一言一行，一舉一動(dòng)，都是會(huì)影響著顧客對于美容院的評價(jià)的，所以美容師的日常行為規(guī)范是很重要的。今天雅致軒美容院加盟品牌小編就和大家一起來看看，美容院的美容師應(yīng)該有怎樣的日常行為規(guī)范吧!

美容師日常行為規(guī)范之站

前臺美容師在接待顧客時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然。對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并請咨詢美容師為顧客介紹護(hù)理課程或產(chǎn)品。

美容師日常行為規(guī)范之說

美容師迎接顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說“您好，歡迎光臨!”接受咨詢時(shí)態(tài)度要真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然，注意力集中在顧客身上，認(rèn)真聽懂顧客詢問。視線應(yīng)集中，左右不出對方雙肩，上下不出對方眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。熟練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝!”等禮貌用語。對遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問候：“您好!”，顯示良好的修養(yǎng)。

美容師日常行為規(guī)范之穿

美容師的著裝是美容院吸引人氣的重要一環(huán)。美容師的制服要整潔、大方、干凈得體。讓美容師看起來整齊劃一。在每一位美容師制服佩帶胸牌的下方秀上美容師的名字，或是美容師們都統(tǒng)一佩戴上帶有照片姓名的吊牌，以便顧客很快記住她們。美容師的頭發(fā)要保持清潔、光亮，不要讓發(fā)絲垂在臉上。頭發(fā)應(yīng)剪得干干凈凈、易于整理，如果是長發(fā)，工作時(shí)間必須按規(guī)定束發(fā)。臉部化淡妝。雙手保持清潔干凈或者擦上顏色自然的指甲油。在為顧客服務(wù)之前一定要清潔雙手。鞋子要隨時(shí)保持干凈。不要穿高跟鞋，以免碰撞地面，制造噪音。

美容師日常行為規(guī)范之做

每天提前半小時(shí)到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一遍，保證無灰塵、無污染，光亮整潔如新。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁.不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。熟練掌握咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到加盟店前來咨詢的顧客。美容師必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和作用。在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為。

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