家長見慣了各種教育培訓機構(gòu)廣告和試聽邀約，自然而然在心中會建立起強烈的防衛(wèi)心理。因此作為課程顧問，在與客戶家長進行溝通時，面對家長的拒絕或回避，如何突破家長防衛(wèi)心理，取得信任，是咨詢師應(yīng)具備的基礎(chǔ)話術(shù)能力。
站在家長角度，不愿意留自己的電話，或拿孩子做擋箭牌來拒絕培訓機構(gòu)的各種邀約十分普遍，面對這種情況，我們該如何應(yīng)對呢？寒假馬上就要到了，魔耳國際教育又做了一回及時雨，分享課程顧問談單話術(shù)：應(yīng)對家長拒絕的五種思路。
情景一，不留電話
話術(shù)1：家長你放心，我是學校老師，你的時間很寶貴，我們都是忙事業(yè)的人，同樣我的時間也很寶貴，如果你不方便接電話，我可以給你發(fā)短信，有什么變動以便隨時通知你。
話術(shù)2：家長，我能理解你的心情，現(xiàn)在打騷擾電話的太多了，我是學校老師，不用說你也應(yīng)該知道老師的素質(zhì)，我不會把時間浪費在沒有意義的事情上面，因為你很忙，有可能把時間忘了，我打電話就是通知你時間，如果不方便接電話，可以給你發(fā)短信的。
情景二，不想給孩子太大的負擔
話術(shù)1：家長你是希望小孩子現(xiàn)在辛苦一點點，還是將來痛苦一輩子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否則先甘后苦人生講師枯澀的，有的時候一點點的壓力反而是動力，要想讓孩子贏在起跑線上，這點負擔是要有的。
話術(shù)2：家長你覺得讓孩子學習英語是給孩子增加負擔，但孩子不這樣認為，回想一下我們的童年，我們學了好多東西，是痛苦的記憶嗎？不是，相反我們在想那時候要多學一些知識就好了，好多人都很后悔沒有好好把握我們的上學時代，同樣的遺憾不要在孩子身上再次留下，讓孩子現(xiàn)在去學是為了增加以后更大的競爭力。我想不是給孩子增加負擔，應(yīng)該是給孩子增加競爭的砝碼。
情景三，以前打過電話，就不想去
話術(shù)：家長我理解你的心情，現(xiàn)在少兒英語培訓特別多，正規(guī)的好的沒有幾家。你肯定是怕浪費時間是吧。你放心，我們真誠的邀請你來我們學校，讓你看看最優(yōu)質(zhì)的教學是什么樣。如果不好，我是不會邀請你的。家長我敢保證你參加完一定會感謝我的。很多事情，都需要嘗試，不嘗試怎么知道會有好的結(jié)果你說呢。
情景四，孩子成績特別好，不需要補
話術(shù)：家長你的孩子英語學的這么好，恭喜你。小學英語是很簡單的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英語基礎(chǔ)這么好，我想應(yīng)該上一個更高的臺階。家長我們應(yīng)該給孩子灌輸一種他的英語學的還不夠好這樣一種思想。要不然他認為自己學的很好了，就不去努力了。這樣是很可怕的一件事，一定要讓孩子明白他的英語還差的很遠。家長孩子中考時，跟全市的孩子在競爭，高考時跟全省的孩子在競爭。競爭是非常激烈和殘酷的。所以現(xiàn)在孩子學的好真的不夠。
希望每一位魔耳教育校長能在這場寒假招生大戰(zhàn)中捷報頻傳。辦學校，魔耳是認真的。
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