隨著女鞋行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,現(xiàn)在很多人都在考慮怎么開(kāi)店能讓店鋪持久經(jīng)營(yíng),想要持久經(jīng)營(yíng)需要提高店鋪客人的回頭率,讓顧客來(lái)了又來(lái),那么開(kāi)女鞋加盟店怎么做提高顧客的回頭率呢?
促進(jìn)老顧客回訪采用的方法
最受歡迎的方法是,以“與顧客交談”來(lái)促進(jìn)回訪。
64.8%的女鞋店主,都選擇以“與顧客交談”來(lái)促進(jìn)客人回訪。不管是導(dǎo)購(gòu)時(shí)多問(wèn)一句“是不是住在這附近呢?”,或者是趁結(jié)帳空擋詢問(wèn)“如果有問(wèn)題可以隨時(shí)過(guò)來(lái)調(diào)換?”,絕對(duì)都是和客人建立關(guān)系的最好方式。即便是生意非常好的女鞋店主,也坦承自己的訣竅就是從這樣的簡(jiǎn)單對(duì)話開(kāi)始,來(lái)了解客人的性格背景,進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久關(guān)系。
當(dāng)然,如果和客人聊天愉快,最后也務(wù)許多加一句“除了您今天選擇的款式,我們不定期會(huì)上新款,下次我們會(huì)第一時(shí)間通知您,方便留下您的聯(lián)系方式嗎?”,更有有效提升客人的回訪機(jī)率。
另一個(gè)小訣竅是,例如在一些女鞋店,店員通常會(huì)說(shuō)“喜歡的話可以隨便試試”“是不是需要幫忙介紹”來(lái)分辨新客或熟客,進(jìn)而在新客的選擇過(guò)程中積極地關(guān)心,主動(dòng)提供穿搭意見(jiàn),都能讓新客留下印象來(lái)促進(jìn)回訪。
實(shí)際感受最有效的方法
雖然是極為單純的方法,一旦持續(xù)累積,成果往往是出乎意料地地有效。從下圖即可明顯看到,“與顧客交談”壓倒性地被41.7%的經(jīng)營(yíng)者選為“實(shí)際感受最有效的方法“。
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