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奶茶服務(wù)“三準(zhǔn)則”【茶語時(shí)光】溫老師奶茶系列管理（二）(圖)
2014-11-20 10:50 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:230

茶語時(shí)光

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：深圳市百事達(dá)餐飲管理有限公司

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    奶茶店服務(wù)顧客的三大準(zhǔn)則：
    ①，主動
    作為服務(wù)行業(yè)一定要樹立“顧客就是上帝”“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，在服務(wù)過程中多為顧客著想，
變被動為主動、擁有積極的的態(tài)度。樹立：凡是需要幫助顧客解決的事情，不分內(nèi)外，及時(shí)有效的解決，把服務(wù)
工作做到顧客開口之前。
    ②，熱情
    精神飽滿、熱愛本職工作，微笑服務(wù)，處處做到熱情待客。熱情感染顧客。
    ③，耐心
    服務(wù)是一件需要有足夠耐心的工作，不急躁、不厭煩。仔細(xì)的為顧客介紹和推薦產(chǎn)品，仔細(xì)揣測顧客的真實(shí)
需求，做到有問必答、虛心接受顧客的意見和建議，做到自律、自制的控制能力。

    ——以上內(nèi)容節(jié)選溫斌《奶茶店常識與經(jīng)營管理手冊》

奶茶服務(wù)“三準(zhǔn)則”【茶語時(shí)光】溫老師奶茶系列管理（二）（圖）_1

相關(guān)標(biāo)簽： 自制|暴

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